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Política de devoluciones

Política de reembolso

Para aplicar cualquier Reembolso por favor debe enviar un correo a info@truenonegro.com, explicando el motivo de devolución y así poder ofrecerle alternativas y soluciones. El correo debe ir acompañado de una foto y descripción breve del motivo por el cual se desea el reembolso.

DEVOLUCIONES

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Nuestra política de devoluciones atiende a una duración de 15 días. Una vez pasados esos 15 días desde su compra, no podremos ofrecer un reembolso o devolución.

Para proceder a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

El coste de envío de una devolución es responsabilidad del cliente.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos se debe presentar dentro de los 15 dias posteriores a la recepción del producto. Para los paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 15 dias después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.

La dirección de retorno se establece de manera predeterminada en la función Printful. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 4 semanas. Si las instalaciones de Printful no se utilizan como dirección de devolución, usted será responsable de los envíos devueltos que reciba.

Dirección incorrecta: si usted  proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted.

Sin reclamar : los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío para usted o su cliente final.

Devuelto por el cliente: es mejor aconsejar a sus clientes finales que se comuniquen con usted antes de devolver cualquier producto. No reembolsamos los pedidos por remordimiento del comprador, y los intercambios de tamaño se ofrecerán a su cargo y discreción. Debería realizar un nuevo pedido, a su cargo, para un tamaño actualizado si elige aceptar u ofrecer cambios de tamaño a sus clientes finales.

Notificación para los consumidores de la UE: De conformidad con el artículo 16 (c) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no se puede otorgar el derecho de desistimiento para el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizadas, por lo tanto, Printful se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.

Todos los reembolsos se hacen a través del método original de pago. Los pagos que se hayan realizado con tarjeta de crédito recibirán un reembolso al cabo de 7-10 días laborables.


Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.