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Envios

Prepárate para retrasos en los envíos por Covid 19

La gestión de los pedidos puede llevar más tiempo para algunas categorías de productos en DTG y en toda las categorías. La industria completa está sufriendo retrasos y estamos viendo retrasos en nuestra cadena de producción, incluyendo los distribuidores y transportistas.

 

Nos comunicamos de manera regular con nuestros socios como Bella+Canvas para asegurarnos de que pueden suministrarnos los niveles adecuados de stock para su red de distribuidores mayoristas. También queremos informarte de que estamos viendo un incremento de pedidos, lo que significa que los vendedores online lo están haciendo bien. Los consumidores son más pacientes en estos momentos, ya que Amazon ha expresado que está experimentando retrasos de hasta un mes. 

 

Europa 

Flat Rate (Standard) (7-17 días hábiles tras ser procesado)

EEUU

Flat Rate (Standard) (3-4 días hábiles tras ser procesado)

Internacional

Flat Rate (Standard) (5-20 días hábiles tras ser procesado)

 

 

¿Cuándo recibiré mi pedido? Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera: EEUU (Para pedidos gestionados desde este país): Entre 5 y 8 días hábiles Europa (Para pedidos gestionados desde este continente): Entre 5 y 8 días hábiles Internacionales: 10-20 días hábiles ¿Desde dónde se envía mi pedido? ¡Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión en América y Europa! ¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido? Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto. Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago? Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete. Del artículo Ejemplos de políticas de envíio y devolución Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar. Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en [tu email de contacto] con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes. Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente. Pedidos ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido? Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en [tu email de contacto]. He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago? Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a [tu email de contacto] en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible! Devoluciones ¿Cuál es vuestra política de devoluciones? No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en [tu email de contacto]. ¿Devolvéis el dinero? Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en [tu email de contacto] con fotos de tu artículo y encontraremos una solución. ¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente? En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos. Del artículo Ejemplos de políticas de envio y devolución No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en [tu email de contacto] en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.